Резултати от 📝анкетата ни за удовлетвореност през 2025

В края на 2025 г. поканихме родителите, чиито деца са част от програмата на The Little Gym Sofia, да се включат в нашата ежегодна анкета и да споделят своите впечатления от цялостното преживяване в залите ни и комуникацията с екипа ни. За нас тази обратна връзка е безценна – тя ни помага да се развиваме, да надграждаме програмата и обслужването и да сме сигурни, че отговаряме в максимална степен на нуждите и изискванията на нашите членове.

В проучването се включиха близо 100 души, а отговорите им ни направиха много щастливи. Благодарим ви за доверието и оценката! Получихме и много конкретна, конструктивна обратна връзка по въпроси, с които можем да се справяме и по-добре. По част от тях вече работим, а други включваме в плана за развитие още тази година.

🧠Учене чрез движение – ние го можем

Един от най-важните въпроси в анкетата беше дали децата учат нови умения и се забавляват в The Little Gym. А резултатите са категорични – 92% от анкетираните смятат, че това е така. Този резултат е отражение на философията ни, че децата се развиват най-добре, когато движението е поднесено под формата на игра, средата е позитивна, а всеки опит бива насърчен като стъпка към успеха. Подготвили сме приятни изненади в следващите седмици и месеци, от които ще усетите ефекта на програмата върху развитието на детето си още по-осезаемо.

🙌Професионализъм и грижа от екипа

93% от анкетираните заявяват, че инструкторите на The Little Gym са подготвени и отговарят компетентно на въпросите ми, а 92% потвърждават, че получават достатъчно внимание от екипа и се чувстват оценени като клиенти. За нас тези резултати са признание за отдадеността и отношението на инструкторите към всяко дете. Това не ни успокоява, а ни мотивира да се стараем още повече.

🧹Чистота и комфорт в залите

Оценили сте ни с 4.6 от 5 по този показател. Наред с похвалите сте направили и няколко конкретни препоръки за всяка от залите ни. Заехме се с тях веднага и вече можете да видите първите резултати. Например, в залата на бул. Цариградско шосе 90 вече има столче за хранене на бебета 🙂

💡Има и две теми, които бихме искали да изясним, защото няколко коментара подсказват, че част от политиките и практиките ни може да не са напълно ясни.

• Деца с грипоподобни симптоми

Когато дете има грипоподобни симптоми, не го допускаме до участие в заниманията и в джима. Това е мярка, която цели запазване на здравето на останалите посетители (деца и родители), както и на вашите любими инструктори. Ако детето има такива симптоми и/или не се чувства добре, молим ви просто да пропуснете заниманието, за да не се налага да го извеждаме от класа. Ако детето е преболедувало, но все още има остатъчна кашлица, то може да участва в заниманията, стига да представите медицинска бележка, която удостоверява, че то е клинично здраво и не е заразно. Разбираме, че това води до усложнения и неудобства. Темата обаче е много чувствителна и ние се стараем да намерим разумен баланс между всички гледни точки. Искрено ви благодарим за разбирането и не забравяйте, че можете да наваксате пропуснатото занимание.

• Почистване, проветряване и дезинфекция на залите

Още по време на пандемията Covid 19 предприехме извънредни мерки за хигиена и безопасност, повечето от които спазваме и до днес. Те включват всекидневно сериозно почистване на залата и общите помещения, дезинфекция на уредите няколко пъти на ден, мощна вентилационна система и в двете зали, която не само “върти” въздуха, а вкарва свеж въздух отвън и други, в допълнение на редовното професионално почистване на залите.

🤸‍♀️Допълнителни класове в зала Изток

Мнозина от вас повдигат въпроса за отварянето на допълнителни класове в други дни от седмицата, особено в залата на бул. Цариградско шосе 90. Радваме се да ви съобщим, че това вече е факт. Можете да разгледате актуалния график на класовете 👉тук. Имаме готовност да отворим още класове в следващите месеци, за да отговорим на нуждите ви.

👕Тениски с логото на TLG и името на детето

С радост ви съобщаваме, че тениските са вече при нас. Моля, попитайте ни за тениската на вашето дете, ако сте поръчали такава.

🗨️Думи, които ни вдъхновяват

“Оценявам вниманието и подхода на треньорите, както и добрата организация на класовете. Обслужването е любезно и навременно. Синът ми посещава класовете с голямо желание, което за нас е най-важното. Постепенно придобива все повече увереност в себе си, което смятам, че е от изключително значение и той самият се чувства много горд, виждайки, че се справя, бидейки подкрепян и окуражаван.”

“Прекрасен е екипът ви, прекрасна е цялостната идея зад The little gym, за мен едно от най-ценните неща е това, че го няма състезателния характер във вашите занимания, което намирам за много полезно в ранната детска възраст. Просто pure joy and play 😊, чрез което децата всъщност учат най-много.”

🙏Благодарим на всички семейства, които отделиха време да споделят своето мнение. Вашата обратна връзка ни мотивира да продължаваме да се развиваме – заедно с вас и вашите деца.